制剂药事业部：用“诚信 专业 服务”打开销售之门

薛喜伟是制剂药事业部新药营销中心浙江办事处的驻外业务人员, 他在日常销售工作中倡导诚信、亲切、专业的销售模式,时刻以超强的责任心、认真严谨的工作态度和饱满的工作热情，全身心投入工作，影响带动着身边每一位同事。他的品行就像一面旗帜，代表了华北制药的企业形象，得到了同业人员和市场客户的一致好评。2018年一季度，薛喜伟完成底价销售161.2%,回款率100%的销售业绩，为办事处整体任务的完成做出了不小的贡献。

诚实守信乃立身之本，先做人后做事，这是薛师傅对人生和销售工作的诠释。作为一名销售一线的业务员，薛师傅深知他的言行举止代表着企业的形象，在市场上他就是“华药的代言人”，所以，无论做任何事情他都在严格要求自己——诚信、专业、优质服务。有一次，薛师傅接到客户反映我公司某产品有质量投诉时，他第一时间联系公司质量部门反馈信息，得到公司指示后前去处理投诉问题。当他顶着酷暑带着果篮见到当事人时，对方没有想到华药处理问题的速度如此之快，态度如此诚恳。经了解得知该产品因瓶子冷爆出现裂缝而导致粉子变色后，薛师傅首先代表企业向当事人表示歉意，他用真诚的态度征得对方同意后带走问题产品，并明确给出问题处理结果的时间。第二天一早，他准时与当事人见面，以不卑不亢的态度向对方表达了公司对此类问题的处理意见，经过耐心的解释和专业的解答，最终圆满地解决了质量投诉，维护了企业的形象。当事人说：“是因为薛师傅诚信的态度和专业的水平打动和说服了我，才能让问题顺利地解决”。这件小事让医院和客户加深了对华北制药的印象，对华药业务人员的能力表示高度的认同与赞赏。

2017年浙江的各地区、各医院的招标议价工作尤为繁重，薛喜伟作为一名招商人员，以身作则，背负了艰巨任务，参与了大部分地区议价工作，认真圆满地完成了工作任务，为华药产品销售打下了坚实的基础。

薛师傅常说：“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成，只有这样才能树立诚实守信、有诺必践的良好个人形象，才能得到市场、客户对公司以及产品的认可,才会让销售业绩稳步攀升。”

（新药营销中心浙江办 夏孟月/文并摄）